我们经常会被问到这样的问题：微信是什么？微信能给我们带来什么？对这个问题，100个人会有100种答案。很难说，哪个答案更正确，因为，我们更希望的是，在你看到微信的时候，它是一个“半成品”，需要通过每一个人的想象力、智慧去把它变成属于自己的“成品”。

　　也许在这里，我们不能给大家提供更好的答案。所以，我们希望更多地去谈谈，作为产品的设计者，我们赋予了它什么样的灵魂，以及我们对它的期待—

　　微信致力于创造一个纯净的世界。

　　微信要做连接的使者，连接可以连接的一切。通过人与人、人与设备、人与组织之间自由、无碍的连接，创造移动互联网的新生态、新部落。

　　微信崇尚社会和商业的自然生长，遵循人们原有的行为习惯、价值偏好和自由选择，而不是给人们提供模式固定的解决方案。

　　如果你致力于在微信上做自己喜欢的事情，那么至少可以从三个视角理解如何与微信共同迎接新的开始。对于你来说，微信也许更像一本字典，而不是一本可以直接阅读的书。它并不期望给你直接的解决方案或者现成的答案。

　　用什么样的方式抒写，篇章是华丽还是低沉，这一切都交给了你自己。只不过在创造自己的故事时，你可以借助微信的连接能力和基础服务，做得更好、更快、更移动互联网。

　　这也是在连接的过程中，微信融入的商业世界和社会生活中出现了千姿百态的生态群落的原因。

　　我们相信，在世界早已经变平的今天，微信的使命应是帮助人们更好地找到自己的智慧珍宝和答案。这是一个依靠群体智慧生存的时代，如果仅仅依靠少部分人的创造力，那么我们迟早会陷入创造力的衰竭。

　　为了避免这样的情况在微信发生，我们必须在设计和理念上，保持对自己欲望的克制和对用户的最大尊重。

　　给予用户极简约的服务，是用户价值至上的体现，这是微信始终奉行的信念。

　　微信希望能够建立和维持最小的公平规则。在移动互联网时代，小即美，少即多。所以微信始终把不骚扰用户作为第一产品设计原则。

　　用户是聪明的，也是敏感的，任何服务细节的改变，忘记了产品要为用户而存在的初心，一定会被用户敏锐地感觉和体会到。

　　在用户价值至上的价值理念中，把选择权交给用户，应维持简约服务的来源。

　　构建无功利的体验，才能有商业的未来。

　　微信不鼓励任何过度的功利化行为。

　　尽管人们不能避免谈论商业化，但是显然纯粹的功利主义和泛在的商业化，只能让用户心生厌倦离你而去。

　　今天，用户已经变得不堪重负：需求被过度地满足，人性被过度地诱导。这并不符合人性追求自然宁静、追求和谐平衡的一面。

　　不追求功利化的商业才能有持续和长久的未来。过度的商业化，只能导致短期的功利性利益收割，就像季节性的小麦。尽管在短时间看来一望无际的麦田让人心满意足，但是收割之后带来的荒凉土地和季节性的空闲，并不那么令人舒服。

　　只有一个不忘初心，从用户的价值需要出发的微信世界，才能够培育和创造一个可以四季常青、茂密繁华的森林。过度的商业化必将破坏这样的森林的培育和成长。

　　你可以看到，正如与微信共同开展新美好未来的案例所展示的，一批批与微信的价值观一致的人们和组织，在坚定不移地实践着、开拓着，共同致力于培育可持续发展的新森林，将能够给微信和自己创造更有价值的未来。

　　我们相信，与微信一起，一切因你而美。

　　微信团队2014年10月

　　第一部分微信思维的本质

　　微信：不只是平台，更是思维

　　现在有越来越多的公司、公共管理机构把微信作为向移动互联网转型的支点。无论是在娱乐、商业，还是在文化、教育，微信思维正在成为某种共同的思维框架和模式。

　　这使得微信超越了自身作为通信工具平台的自然属性，演变成众多机构和业者应该从何种角度和以何种方式解决问题的思考与行动的指南。

　　在很大程度上，我们看待世界的角度决定了我们看到的世界的样子；而我们的行为选择则决定着我们将在这个世界获得什么样的回应。

　　微信在过去的几年，以及在可以预见的未来，之所以对本书很多的人和机构变得如此重要，正是因为在这其中所蕴含的、被我们称之为微信思维的东西。

　　微信思维的上帝条款：把用户价值放在上帝的位置上

　　我们之所以把这句话列为上帝条款，是因为在我们看来，他既是微信之所以能够奇迹般地出现的原因，更是微信能够迅速发展和壮大的前提。

　　在2014年微信升级为腾讯公司级的战略产品之时，微信之父张小龙在发给内部的邮件中写道：做对用户有价值的事情。他说：“任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发考虑的，”他告诫他的同事，要“让用户看到你的努力而不是同事和上级”。

　　我们都知道用户是衣食父母，但是在利益发生冲突的时候，其实选择从用户的价值本身出发是一个艰难的选择。

　　而微信的发展历史其实我们也可以看到，其本身就是一个不断坚守这个底线的过程。而这种思维方式也带给了微信的客户和合作伙伴。

　　唯品会、武汉交管局在与微信的合作中，从一开始的不理解到最后的赞同，从遏制住频繁营销推送的冲动到精细化的内容运营转变，在本质上都是从用户的价值出发：用户不喜欢骚扰，就不要骚扰用户。

　　这句话也是张小龙在微信产品上始终坚持的一句名言。

　　这并不是互联网思维常说的用户思维。要知道有时候用户并不知道自己的价值需求，从用户价值角度出发，还有个意思即要做好“守夜人”，所以有了微信思维的阳光条款。

　　微信思维的阳光条款：把一切商业体系放在规则下运行

　　“连接”这个词是腾讯董事局主席马化腾提出来而闻名遐迩的。腾讯在移动互联网的战略是要做一个连接型的公司：连接人、连接企业、连接机器、连接自然。

　　连接不会自然而然地发生，它必然会经历一番激烈的斗争和挣扎。而作为一个移动互联网基础设施的微信，如果想实现连接的终极目标，一个很重要的因素是：必须建立一个公开和透明的规则体系和有着强大技术保障的系统基础。