16日22点左右到17日凌晨2点左右，网友反映网易邮箱出现崩溃现象，网易连夜回应称这是系统升级所导致。

前天22点左右，有不少网友反映网易邮箱崩溃，不管是在手机还是PC端上，163邮箱、126邮箱均无法登录，登录界面显示“此账号不存在”、“繁忙的系统需要暂时停下歇歇”等，而在账号密码输入正确的情况下，手机版网易邮箱提示“账号或密码错误”。

直至昨天凌晨2点24分，网易官方回应称，由于系统升级，自7月16日晚起，部分网易免费邮箱和vip邮箱用户出现无法正常登录的情况，网易技术人员已于17日凌晨成功修复，邮件信息存储和邮箱账号安全未受任何影响。

宕机给服务商造成的损失不可小觑。有统计称，今年3月11日苹果iTunes商店、AppStore软件商店等多项服务发生大规模故障，中断时间接近12个小时。苹果在此期间总计损失达2640万美元。