微信自定义菜单支持在聊天页面下方显示指定菜单，用户可直接点击此处菜单获得相关信息或执行某项功能。通过微信自定义界面，微信公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。

对于有一定开发能力的企业来说，可以将自己的产品和服务部署到微信服务号上，通过自定义菜单来对粉丝提供定制的服务，随着用户的增加，服务号的粉丝量也会随之增加。

微信工作平台的高级功能分为编辑模式和开发模式。编辑模式可以通过简单的界面设计，不需要编写程序据可以实现简单的自动回复功能；开发模式需要程序员通过公众平台提供的接口实现菜单、自动回复、查询信息等功能。

微信公众平台账号开启了开发模式后，就可以使用公众平台的开发接口，开发微信程序，并部署在自身服务器上，接收用户的微信信息，并可按需回复，实现与用户进行消息交互。

当用户关注微信公共账号后，就可以通过手机、ipad等微信客户端向关注的账号发送消息，消息通过网络到达微信后台，微信后台接受到消息后，会将其转发到附属开发程序的公共账号服务器上，服务器接收到xml消息后，解析消息，并查找用户需要的数据，封装成xml信息，返回给微信后台，通过微信后台将返回的消息转发到用户的微信客户端，用户就接收到了公共账号发送的消息。

在数据交互过程中，程序员开发的微信程序要能够接收到微信后台发送的用户消息，并能实现自己的业务逻辑，将用户需要的数据封装成消息，返回给微信后台。