一、社交媒体的分类

1.微博：弱关系

其实，微博运营还残留着很多传统媒体的思维，传统媒体有庞大受众，而在互联网上表现为单纯的流量思维。因为微博，往往是靠吸引大量粉丝关注后通过一系列宣传，来达到企业的营销目的。所以微博营销的本质，往往还是靠粉丝量，当然这种思维还是延续到了微信公众平台。 ­­­

当然，这种流量思维没什么错，反而是对的，在互联网上还是要争夺流量。但是大家要注意到，我一开始说的是单纯的流量思维。而现在流量之争，已经慢慢过渡到场景之争。其实本质还是流量，但是背后撬动流量的东西变了，过去我们依靠电视稳定的受众，依靠微博大号庞大的粉丝关注，但是现在靠的的网络社交关系的口碑传播。

2.微信：强关系→弱关系

微信好友关系，是基于手机通讯录的。所以微信的好友质量更高，也更加真实。但是随着好友的增多，随着为营销而好友，随着大号的泛滥，使好友的质量严重下降，也是微信本身的强关系逐渐弱化，但是这种弱化并没有是微信的好友关系弱到微博好友的那种地步，因为微信毕竟还是一种双向关注，而不是微博那种单向关注。

社交媒体商业化底层逻辑：交流，交情，交易。这里首先明白，这里交流不是和用户简单的沟通，而是以交流为起点的互动，通过各种形式的互动，和用户产生感情，这也就是和用户的第二步。在有了交情之后，通过一定的场景和用户达成交易，这就是社交电商的底层逻辑。

二、 公众平台和普通社交媒体的区别

微信公众平台是基于微信这款社交软件而生的一个平台，所以它本身就是具有一定的社交属性。但是相对于微信来说，它具有更好的平台性和官方性。平台性来说，它可以支持发布文章，图片，视频等等，也可以完成很多事情。同时，它可以认证，成为给官方性平台。

公众号还可以二次开发，所以也相当于一款轻APP，可以给用户提供需要的服务和功能。

公众平台底层逻辑是：连接一切。连接企业和社群、连接用户和产品、连接广告和内容、连接活动和传播。

现在有个现象就是很多企业追随潮流做了公众号，做了社群，但是很多企业出现了这样一个问题：企业和公众号，企业和社群脱离。用户关注你的公众号，是因为扫二维码可以送礼品，用户进入你的社群是因为定期有活动。

所以，公众号首先就是要回顾一下它本身的意义，其次就是思考它的连接作用或者思考怎样发挥它的连接作用，怎样使它连接企业和社群、连接用户和产品、连接广告和内容、连接活动和传播。我们可以通过公众推送内容或者我更喜欢叫做场景，来潜移默化地引导社群粉丝了解企业，了解产品。

在没有社交媒体之前，企业做的活动，大部分就是线下活动，这样活动的底层逻辑，多是应该是为卖更多的产品，而社交媒体上做的活动，不再局限于一次活动所卖出去的产品，更应该注重于做完活动之后的口碑传播，这就使活动和传播结合在了一起。

三、公众平台的运营

1.了解详细的用户画像：包括简单的年龄，性别，详细至兴趣范围等等。

2.用户的底层逻辑，增加数量：找到用户，吸引过来——提高质量：找到需求，满足需求。

3.产品和社交媒体的融合：产品即广告，核心是痛点。找到用户痛点，没有比痛点作为广告来的更酣畅淋漓了。做广告的底层逻辑更应该是从产品出发进行挖掘宣传点。

广告即内容，核心是价值。为用户提供产品周边的价值内容，而不是直接宣传产品。这样一不直接宣传产品，对用户形成打扰，导致用户厌烦，同时也有利于用户更好理解产品，对产品产生购买的欲望。

内容即参与，核心是场景。要会讲故事，当我们学会讲故事的时候当我们在把广告讲成一个故事的时候，其实就是为读者构造出了一个场景。第一，读者不会感到厌烦，反而会愿意看。第二，有利于传播。第三，就是能够营造一个场景在此，我们应该利用这个场景，引导用户参与，最终进行营销。无场景，不营销，场景是用户参与的基础，在这要注意，不是所有的场景都为交易，提供场景可以让用户参与活动，参与传播，让用户在场景中感受产品。要做一个沉浸式的场景。

参与即娱乐，核心是有趣。不管是交易的场景还是参与活动传播的场景，都应该让用户像参与一场游戏一样，在玩中传播，在玩中交易，甚至能够是玩的上瘾。所以，产品和社交媒体融合的底层逻辑，产品即广告，广告即内容，内容即参与，参与即娱乐。

4.企业公众号内容推送发展阶段：宣传内容→价值内容→传播内容(营销场景)→可传播的营销场景。首先，我们应该先明白什么叫场景，这里的场景是指生活中，现实中特定的情景。其次我们在解决怎么制造一个场景。怎样能够通过社交媒体给大家复原或模拟一个场景？通过气氛，环境，节奏让用户融入到你的场景。

网站建设专家中科服网络（ www.zhongkefu.com.cn）, 专注于高端品牌网站建设的解决方案，为您提供专业、安全的企业展示网站建设、营销型网站建设、商城系统网站建设、SEO优化、网站认证、网络营销、并提供一站式互联网基础服务。7×24小时专业技术支持,互联网用户服务的选择。