很多商家发现,我们的微商城建设好了,粉丝也有了,但就是转化率很低,怎么办呢?这一直是商家比较头痛的问题,没有信任就没有转化,因此只有客户信任度提升了才谈得上转化。那么怎样提升客户信任度呢?
1、微商城上最起码自己有固定电话、400电话、投诉电话、售后电话。
2、公司的详细地址、明确的地图标示、公交路线、驾车路线都明确写好。
3、产品包装信息完善,丰富。每种商品的产地,原料构成、生产日期都写上
4、不满意退货申明。多少天内不满意,上门取退换货、包退钱,包换货。
5、订单确认处理、捡货、配送、支付,全程信息透明可随时查询,随时通过邮件和短信提醒状态变化。
6、及时有效在线客服咨询。在线时间长。回复及时、回复专业详细周全、回复态度好耐心好、回复真实不藏着不躲闪不狡辩。说到还能做到。
7、通过老客户现身说法网上交流烘托氛围,影响其他老客户,其他新潜在客户,其他新客户,推荐新客户。
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