5.2.2技术支持

在中科服协会智能管理系统及网站建设和平台运营维护服务方面，中科服有着丰富的实际经验，并拥有一套完整的、行之有效的技术支持及售后服务体系和做法。

中科服向用户提供多通道的服务途径，如24小时热线电话服务、WWW服务、Email服务、即时现场服务、定期现场服务等等。具体的技术支持与售后服务包括如下内容：

1）日常服务

中科服常设客户咨询专职人员，全天24小时响应用户请求。用户可以通过电话、传真以及电子邮件等方式将问题报告项目服务组，我们的客户咨询专职人员将在合同规定的时间内迅速答复用户的问题，并提出处理方案。

2）现场服务

对于重大或严重影响网络服务的故障，本公司将在电话支持的同时，迅速派人到达用户现场，并以最快的速度排除系统故障。

3）检测服务

在用户认可的情况下，中科服可以提供一年的长期系统和网络运行监测，并提供全套检测服务和分析报告，以确保系统运行的最优化和高效化。